Hızlı Müdahale ve Uzaktan Bağlantı Çözümleri
LED ekranlarda karşılaşılan operasyonel problemlerin büyük bir kısmı yazılım ayarları, gönderici (sending) ve alıcı (receiving) kart konfigürasyonlarından kaynaklanır. Saha ekipleri göndermeden önce zaman ve maliyet tasarrufu sağlayan uzaktan teknik destek adımlarımız şunlardır:
- Yazılım Kurulumu ve Güncelleme: NovaLCT, ViPlex Express, HDPlayer, LEDSet ve Colorlight LEDVISION yazılımlarının güncel sürümlerinin kurulması ve lisanslama desteği.
- RCFG / RCFGX ve Tarama Dosyası Yükleme: Kart değişimlerinde veya format atıldığında silinen kabin konfigürasyon dosyalarının doğru tarama modunda yeniden modüllere işlenmesi.
- Çözünürlük ve Ekran Haritalama (Screen Connection): Gönderici kart ile alıcı kartlar arasındaki veri akışının, ekran kurgusuna göre piksel piksel doğru haritalanması.
- Bulut (Cloud) İçerik Dağıtımı Entegrasyonu: VNNOX veya HUIDU Cloud platformları üzerinden dünyanın her yerinden uzaktan reklam, video ve içerik oynatma listesi yönetimi kurulumu.
En Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Teknik Çözüm Tablosu
Kontrol kartı ve sinyal hatlarındaki olası kilitlenmelerde izlenen mühendislik adımları:
| Karşılaşılan Arıza | Olası Teknik Neden | Çözüm Yaklaşımımız |
|---|---|---|
| Ekranda Sinyal Yok / Siyah Ekran | Sending Card veri kaybı veya DVI/HDMI sinyal yokluğu | Giriş portu teşhisi, video işlemci (processor) sinyal kontrolü ve NovaLCT kart taraması |
| Bölgesel Görüntü Kaybı (Kare Alanlar) | Receiving Card arızası, patch kablo kopması veya port yanması | RJ45 sinyal döngüsü testi, yedek port aktarımı ve RCFGX dosya yüklemesi |
| Kayıcı veya Titreyen Görüntü | Yenileme hızı (Refresh Rate) ve tarama saati uyumsuzluğu | Sürücü IC frekans ayarı ve saat fazı (Clock Phase) kalibrasyonu |
| Yazıların/Görsellerin Bozuk Çıkması | Yanlış haritalama veya modül piksel ofset hatası | Screen Connection matrisinin yeniden dizilmesi ve panel koordinat doğrulaması |
Yerinde Teknik Destek ve Donanım Entegrasyonu
Video Processor (İşlemci) ve Giriş Kaynağı Yapılandırması
Canlı yayın stüdyoları, toplantı salonları ve sahne etkinliklerinde SDI, HDMI 2.0 ve DisplayPort sinyallerinin pürüzsüz ölçeklenmesi (scaling) için NovaStar (VX4S, VX600, VX1000) ve Magnimage işlemcilerin yapılandırma desteği sağlanır.
Piksel ve Renk Parlaklık Kalibrasyonu
Zamanla farklı çalışan kabinler arasındaki parlaklık (brightness) ve renk tonu (chroma) uyumsuzlukları, NovaStar Calibration optik kamera ve yazılım desteğiyle homojen hale getirilir.
Destek Verdiğimiz Kontrol Sistemleri ve Altyapılar
- NovaStar Eko-Sistemi: TB1, TB2, TB40, TB60 multimedya oynatıcılar, MSD/MCTRL gönderici kartlar, MRV serisi alıcı kartlar ve Taurus bulut altyapısı.
- HUIDU Sistemleri: A4, A6, C16C, VP serisi işlemciler ve HDPlayer senkron/asenkron yönetim arayüzleri.
- Colorlight Çözümleri: i5A, i6, Colorlight Z serisi profesyonel kartlar ve LEDVISION yazılım protokolleri.
- Video İşlemciler & Matrix Switcher: RGBlink, Magnimage ve vdwall gibi endüstriyel dağıtıcıların donanım entegrasyonu.
Teknik Destek Talep Süreci Nasıl İşler?
Sıkça Sorulan Sorular
LED ekranıma görüntü gelmiyor, uzaktan bağlantı ile çözülebilir mi?
Eğer kontrol kartlarına elektrik gidiyor ve bilgisayar ile kartlar arasındaki haberleşme sağlanabiliyorsa, sorunların %80’i (konfigürasyon silinmesi, port ataması, çözünürlük uyuşmazlığı) uzaktan bağlantı ile 15-30 dakika içerisinde çözülmektedir.
Kartım yandı, yeni kart taktığımda çalışır mı?
Hayır, yeni takılan alıcı veya gönderici kart fabrika çıkışında boştur. Ekranınızın piksel dizilimine ve modül modeline uygun RCFGX veya konfigürasyon dosyasının karta yeniden yazılması gerekir. Teknik ekibimiz bu dosyayı sisteme yükleyerek ekranı senkronize eder.
Başka firmadan aldığımız ekrana destek veriyor musunuz?
Evet. Modüler LED, markadan bağımsız olarak NovaStar, HUIDU ve Colorlight altyapısına sahip tüm iç ve dış mekan LED ekran sistemlerine profesyonel teknik destek sağlamaktadır.
Anında Uzaktan Teknik Destek Alın
Ekranınızdaki kesintileri dakikalar içinde çözmek ve sisteminizi yeniden devreye almak için uzman teknik ekibimize bağlanın.
📞 0850 840 85 00 | 📱 0530 877 74 26 | ✉️ bilgi@modulerled.com.tr